突破 心語
- 不能比貓更寂寞
- 手術刀外的心路(李思堂)
- 生命影響生命(蔡元雲)
- 生活好自在(林植森)
- 情濃訓導室(龐念安)
- 進入net人新世界
- 陽光老師的情書(楊佩欣)
- 愛的輓歌(梅林寶貞)
- 當差來的天使走了(黎婉嫻)
- 獨白ICQ(曉林)
《不能比貓更寂寞》
- 說話尖酸,句句以使人語塞為榮的人,往往在未能使人欣賞其口才高超之前,已經先使人懷疑其胸襟及風度,再加以人常有鋤強扶弱之心,開口損人之人,往往要付出自己作為代價。 (p. 18)
- 技巧地對一個失意的人說幾句輕描淡寫的欣賞話,對他可能是無比的鼓勵。但在同樣的時候,說一句:「我早已看準你有今天!」也更能傷人。在一個人做錯事被攻擊得體無完膚時說一句:「馬有失蹄,今日輪到你不幸失手了!」也可架一條梯讓此人下台。 (p. 20)
- 語氣包裝著話語,而這是一個講求包裝的年代。 (p.21)
- 信口開河,是許多人的惡習。尤其是成年人對待小孩,往往不遵守自己的許諾,這對孩子的心理成長有很壞的影響。 (p. 34)
- 當他人格成熟時,他會體會到人生的意義,不在乎生命的長短,而在乎生命的付出,因此他會為追求目標的實踐而努力,渾然忘記自我的存在,鍥而不舍,專心致志地投身於有貢獻的工作上。 (p.40)
- 脫離了自我中心,加上一個有意義的人生目標,人更能面對困難挫折而不屈不撓,他不會因失敗而自暴自棄,自甘墮落,反而從失敗中學習改進自己,毋須逃避或找藉口來自衛。他勇於面對人生,能夠接受別人的批評毋須利用手段去博取別人的支持或讚賞,或以假面具來保持自我在別人心目中的形象。 (p.40)
- 適度的禮貌並非虛偽,面上經常帶著微笑是有好處的,因為微笑代表快樂、接納,也代表道歉、自衛或求諒。 (p.67)
- 每一個人的行為和信念都有它的背景成因,需要時間才能達成了解。很奇怪,當一個人覺得自己是被了解時,他便感受到安全感,隨之對你產生信任。 (p.85)
- 愈親密的朋友,愈容易忽略彼此真正的心意。大家相處久了,或多或少形成了一些先入為主的觀念;一方面認為不用多說對方也應該會明白自己的心意,另一方面認為自己對對方的認識已很充足,於是便引致對對方所表達的只有片面的了解。片面當然會損害彼此的溝通。 (p.86)
- 要吵架成為增進感情的橋樑,就要注意吵架的藝術了:
一、不要將不滿的情緒累積到忍無可忍地步。最好的預防方法是遇到誤會和衝突時,就開心見誠地談談。
二、吵架中不要用緘默或眼淚來作武器,或說一些賭氣的話去控制對方。
三、吵架中要把事和人分開,避免把對方的弱點和過去的錯失拿出來作攻擊的工具,否則只會火上加油,使爭執惡化。要處理的是引起爭執的問題,而不是攻擊對方。
四、吵架中最不智的是企圖用笑話去沖淡僵持的氣氛。
五、要針對問題的本身,不要翻舊帳,東拉西扯,也不要定對方的罪,一口咬定對方的錯失而不給予解釋的機會。
六、事後選擇合宜的時間、地點,待怒氣稍平復才去澄清問題。
七、自己錯了,要道歉。為了爭一口氣而不肯低頭是不智的。錯的要求原諒,對的要接受對方的道歉,更要從今既往不咎,正如西諺所說:forgive and forget。
愛情缺不了溝通,否則就真成了盲目的愛情了。 (p.88)
- 最牢固的感情,卻是從最深交的關係中逐漸建立的。「要求天長地久,先做知心好友」,是不移的真理。 (p.90)
- 解決方法也很簡單,在起初討論時,應該避免立刻談「怎樣做」(這卻是不少人最容易犯的錯,原因一方面在於心急,另方面是過分假設大家都已經知道了問題所在),而應該先談「問題出在哪裡?」具體方法是拿一疊草稿紙給大家,採不記名的方法,請各人將自己的看法寫下來。然後將所有內容一一歸納臚列。這樣做,好處第一在省時,第二可助大家暢所欲寫。對一些善思考,但不善詞令表達的人尤其有助。第三,各種看法都能記錄下來,即使主席能力不逮,或心有所偏,也不會滄海遺珠。第四,也就是對人際關係建立最有效的,是整個過程,大家都是完全在心平氣和、對事不對人的氣氛下進行。一方面可以有儘量誘發各種不同看法的優點;另方面又免卻意氣用事之弊。 (p. 103)
- 所謂「受人二分四」,作為下屬的,當然要適當表現自己並要有所貢獻。在某段時間被委於某個崗位上,就要扮演那個崗位的角色,不越軌、不妄求。其實,在本身的工作上表現出色,已經是能力上一個很好的明證,精明的管理層是不會察覺不到的。能儘量避免刻意競爭、搶奪功勞,或繞過直屬上司到他的上司處候命……諸如此類,不但可減少老闆的猜忌和不安,也絕對是尊敬他作為你上司的應有表現。 (p.111)
- 一旦下屬犯了錯,應該知道:整個部門都是你負責的,不要逃避承擔責任,或是認為自己很無辜。當務之急是和同事一起解決問題,而不是推卸責任。告訴他們你是負責任的上司,也願意和他們共同分擔,而不是只埋怨他們給你帶來麻煩。 (p.117)
- 在適當的時候,甚至可在上司面前引薦自己的下屬。部分欠缺自信的中層管理人員最怕是被下屬趕上,但其實在上司前讚美自己的下屬,只會突顯自己的領導能力,令上司更放心交託工作予你,提高自己的晉升機會。在上司心中,如果你的部門有人表現出色,他不但不會覺得你無能,反而會認的你領導有方,體會你如何積極推動你的部門、工作態度開放、有系統。同時,替下屬引見高層人員也為他帶來工作動力,不怕他因「懷才不遇」而作越級投訴。 (p.118)
- 辦公室的氣氛常常是緊張的,因此保持幽默感也相當重要。 (p.119)
- 一個以人為本的批評者,必定容許對方訴說一下自己的苦衷,並鼓勵他們自行構思一些能把情況改善或避免錯誤重現的方法,讓「批評」成為他們自我反省的好機會。 (p.123)
- 人事管理學說,人際矛盾,宜以雙勝形式解決,己勝彼敗已為下策,彼勝己敗或兩敗俱傷則為下下策。以此原則,表達與人相左之意見,可作如下方式:「你的意見很好,基於這個意見發展下去,你看這樣子是否行得通?」「你的看法很具創意。這刺激了另一概念……」「你的提議很不錯。我試提議另一個供各位參考……」總的來說,別嘲弄踐踏別人的觀點是不開罪人的重要原則。 (p.132)
- 要獲得父母的信任和促進兩代之間之溝通,作為兒女的要主動將日常所見所聞向雙親報告。父母對子女在外的遭遇總會有份開懷及好奇,缺乏交談,彼此間的距離和神祕感會漸成隔閡。一個溫暖的家庭是一個喜歡談天說地的家庭。 (p.142)
- 溝通的基礎之一是大家的水平接近,包括知識水平,思想水平和感情水平。一個知識豐富,一個接近無知;一個思想有深度,一個很少用腦;一個感情豐富熱烈,一個冷淡麻木;根本就缺乏溝通的基礎。夫妻雙方不要讓自己落後,也不要讓對方落後,否則距離愈來愈大,像是置身於不同空間的人,無法互相了解。 (p. 157)
- 筆者習慣用「我感覺到……」「我認為……」「我的看法是……」作為開始。當你用這些字眼作引子,反映出你對自己的說話負責,而你所表達的意見也只是你個人的主觀感受,便不會對伴侶構成威脅的感覺。 (p.165)
- 如何讓對方有安全感?最要緊的是訓練一對傾聽的耳朵。這有幾個要點:第一,培養對對方一種由衷的興趣;第二,集中注意力;第三,不預先做解釋或先下結論;第四,告訴對方「我還想再聽」。 (p. 184)